中国旅游电子商务网站出现于1996年，以互联网为载体，将传统旅游资源的整合，进一步的提高资源的利用和减低运营成本，以实现旅游企业的最优资源配置。虽然我国的旅游电商出现时间稍晚，但是近年来，我国旅游业发展迅猛，产业规模持续扩大，产品体系日益完善，市场秩序不断优化，旅游产业呈现井喷之势，基本呈现稳步上升的趋势。

 

据相关机构数据显示，预测2019年中国旅游行业总收入将达6.67万亿元，2021年中国旅游行业总收入将超8万亿元，并预测在2023年中国旅游行业总收入将突破10万亿元，达到了10.37万亿元，2019-2023)年均复合增长率约为11.66%。

 

 

（2019-2023年中国旅游行业总收入统计情况及预测）

 

旅游业带动相关产业和社会经济活动的全面发展，是我国经济发展的支柱性产业之一，旅游产业的发展极具活力。中国在线旅游市场持续升温的背后动力，来源于移动互联网市场的快速增长，旅游电子商务网站的企业纷纷选择建设移动电子商务，同时还受到资本玩家的热情青睐，中国在线旅游行业被整体带动发展了起来。

 

 

一、推动旅游电子商务发展的动力

 

旅游业发展电子商务拥有得天独厚的优势，相对于其他行业的电子商务来说，旅游业产品具有更强的可分享性和可参与性，并不像普通产品需要经过研发、生产、销售和配送等复杂业务流程，仅需通过电商平台将产品信息整合即可通过图文、视频、语音等传递给目标人群，旅游线路、旅游游记等此类信息广受喜爱。同时，对商家而言益于产品、品牌的宣传和推广。

 

二、阻碍旅游电子商务发展的因素

 

凡事都有两面体，拥有得天独厚的电子商务基因，却病毒式迅猛发展，肯定受到不少因素的阻碍。

 

1、网民及旅游企业、旅游网站方面的问题

 

网民绝对数不断提高，但购买力不足；国内旅游企业涉足旅游电子商务程度低；国内具有完善功能的旅游企业服务的旅游网站数量少。

 

2、旅游电子商务的配套设施不完善

 

中国信用消费和远程购物还很不发达，信用消费与中国传统的消费心理格格不入，持卡消费的人群比例较低。而远程购物也与我们习惯的一手交钱一手交货，银货两讫的交易方式大相庭径。在有关法律不健全的情形下，在线交易对双方都存在较大的道德风险。

 

在旅游网站中，除了旅行社自建的旅游网站作为旅行社业务平台外，大多数旅游网站经营旅行社业务都是未经批准的。这其中的合法性存在问题。

 

中国旅游产业链不畅，影响旅游行程和质量的因素较为复杂，旅游网站很难掌握旅游的相关部门。因此，目前旅游网站在线销售的旅游产品如果出现质量问题，一般都不比照传统旅行社进行赔偿，这些会令许多游客对网上的旅游产品“敬而远之”。

 

电子支付手段不健全。缺乏网络银行提供的有效、安全的网上支付系统，电子商务系统则难以得到顺利的发展。

 

3、旅游电子商务专业人才不足

 

旅游电子商务在不断的发展，且其发展势头相当的强劲，但是相关方面的复合型人才存在相当大的缺口。